Сохранение гарантии на новые автомобили

При установке дополнительного оснащения в Ravolar заводская гарантия на автомобиль сохраняется!

Вы имеете полное право и возможность выбирать поставщика дополнительных услуг для своего автомобиля. Это регулируется официальным законом в Европейском союзе. Ни один производитель не может запретить вам приобретать какие-либо дополнительные услуги где-либо, кроме как у официальных представителей, под страхом лишения гарантии на автомобиль! Вы можете сами выбирать, где мыть автомобиль, где заправлять, где ремонтировать или где установить аудиосистему. За более чем 20 лет работы у нас не было ни одного случая лишения гарантии после обслуживания в нашей мастерской! 

Официальные представительства не запрещают приобретать услуги в других компаниях, и гарантия из-за этого не нарушается, но устранение неисправностей по гарантии будет невозможно, если эта неисправность связана с данной дополнительной услугой. 

Информация о лишении гарантии не соответствует гарантийным условиям и закону ЕС.

Такую информацию могут вам предоставить в 2х случаях:

1. Консультант не компетентен в вопросах гарантийных условий и законодательства
   
2. Консультант, запугивая, хочет заставить вас приобрести услугу именно у него.
   

Обязательно сообщите нам о таком случае и пришлите контакты консультанта, который сказал вам об этом. В 100% случаев мы по-дружески решаем этот вопрос! При возникновении споров с официальным представителем вы можете показать им эту статью вместе со ссылками на официальный закон, приведенный ниже.

На установленное у нас дополнительное оборудование предоставлять официальную гарантию будет Ravolar. Также Ravolar несет ответственность за выполненную работу и гарантирует, что она сделана без ошибок. В этом случае нужно разделить гарантийные обязательства. Производитель автомобиля продолжает нести ответственность за автомобиль, а мы за установленное оборудование и свою работу.

Какие риски на самом деле существуют, при заказе услуг у неофициального представителя?

Если в автомобиле возникают неисправности, которые являются следствием дополнительно произведенных работ, то официальный производитель откажет в гарантийном ремонте, но только для этой неисправности. Например, если вы установили дополнительную охранную систему, которая вышла из строя и не позволяет запустить двигатель, то официальный представитель не сможет предоставить вам бесплатный гарантийный ремонт, и вы должны будете обратиться по гарантии к фирме-установщику охранной системы. 

Хочу особенно отметить, что завод-производитель не дает гарантию на дополнительное оборудование и работы (такие как Webasto, фаркопы, дополнительная шумоизоляция, тонировка стекол и т.д.), заказываемые отдельно в Эстонии при покупке автомобиля, даже если это приобретается у официального представителя. За все дополнительные работы несет ответственность именно фирма-установщик, включая официального представителя, или производитель дополнительного оборудования, например, Webasto. 

Обратите особое внимание на то, что при ошибке в установке заводская гарантия не будет действовать на поврежденные системы, даже в случае проведения работ в официальном представительстве!

Как выбрать, у кого приобрести дополнительное оборудование или услуги?

Важно понимать, что наша компания специализируется исключительно на установке дополнительного оборудования, это наша основная работа. Мы обслуживаем около 2000 автомобилей в год. Наши мастера обучены делать специальные установки, в том числе на новые автомобили и много лет занимаются только этим. В большинстве случаев наша компетентность значительно выше, чем у мастера в обычном сервисе, так как он не имеет такого большого опыта в установке дополнительных систем. Также хочу отметить, что официальные представительства очень многие дополнительные работы, например, тонировку стекол, заказывают у мастеров со стороны, так как не имеют своих специалистов. К сожалению, в этих случаях клиент не будет знать, кто именно выполнил эти работы, каким материалом, и кто дает на это гарантию. Чтобы быть уверенным в качестве услуги, всегда обращайтесь к специалистам своего дела, где вы можете получить и консультацию, и услугу на самом профессиональном уровне!

Законодательство

Европейская комиссия серьезно регулирует область продажи новых автомобилей, их обслуживания и поставки к ним запчастей. Ниже приводятся пояснения к правилам конкуренции в автомобильном секторе на эстонском языке.